Qualité Tourisme

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L'Office de Tourisme et du Thermalisme du Grand Armagnac s’attache à obtenir la Marque Qualité Tourisme, dont l’objectif principal est la satisfaction client, au travers d’un gage de confiance pour tous.

Toute l’équipe mène actuellement un travail pour l’amélioration de la qualité l’accueil et l’uniformisation des méthodes de travail sur l’ensemble de ses Bureaux d’Information Touristique.

L’obtention de la marque passe par le suivi d’un référentiel strict et la mise en place d’un manuel qualité, destiné aux conseillers en séjour permanents comme aux nouveaux arrivants. Celui-ci recense l’ensemble des procédures à suivre dans les tâches quotidiennes de l’office de Tourisme.

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients en prenant en compte leurs réclamations, leurs suggestions et en réalisant des actions pour améliorer en permanence le niveau de qualité de nos services et celui de notre destination. 

La qualité de l’accueil et de l’information que nous fournissons à nos visiteurs fait l’objet d’une attention toute particulière.

Nos engagements sont les suivants :

> un accueil personnalisé
une information claire et précise avec des informations touristiques locales adaptées à la demande
un personnel compétent et à l’écoute
un lieu d’accueil propre et confortable
satisfaire et prendre en compte les  avis
répondre aux attentes de la clientèle
adapter notre offre en fonction de la demande
mesurer la satisfaction des visiteurs via les enquêtes de satisfaction, la prise en compte de toute suggestion, remarque, incident ou réclamation ;
s’engager en faveur du développement durable.

 L’obtention de la marque QUALITÉ TOURISME™ constituera l’aboutissement de cette démarche.